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Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Produits concernés
Seuls les vins et produits retournés dans leur emballage d'origine, intacts, non entamés et en parfait état de revente pourront être remboursés. Les articles endommagés, ouverts ou consommés ne sont pas éligibles au retour.
Modalités de retour
Pour nous retourner un produit, contactez-nous préalablement par email à contact@cazebonne.fr ou par téléphone au +33 (0)6 89 77 42 12. Nous vous indiquerons l'adresse d'expédition du retour et vous recommanderons un mode de transport adapté au vin (emballage spécifique, protection contre les variations de température).
Frais de retour
Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un service de livraison avec suivi et d'assurer adéquatement votre colis, car la responsabilité du transport retour vous incombe jusqu'à la réception des articles par nos services.
Remboursement
Dès réception et contrôle des produits retournés, nous procédons au remboursement intégral des vins retournés, dans les conditions prévues ci-dessus. Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis par le Château Cazebonne, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
Exceptions
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les boissons alcoolisées une fois la livraison effectuée et le produit débouché ou consommé. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter avant de procéder au retour.